查看详情>> 1.核心解密 破怯立场 剖析紧张形成的原因，讲解掌控紧张的四宝，完成自我突破，调整怯场的心态，做到自信自尊，学习转化压力四种方式，实现场上自我掌控。 2.举手投足 魅力风范 学习站姿、手势、表情和目光等肢体语言，讲台形象和礼仪，上场下场的方法，握手和握麦技巧，呈现肢体语言与内容的完美结合，做到形神兼备，收放自如。 3.有声语言 绘声绘色 训练弱气息技巧，学习吐归、含咬、断连、抑扬、轻重和缓急技巧，做到吐字清晰，有重音、有停顿，语速适中，呈现抑扬顿挫，具有圆融感、韵律感。 4.有效表达 妙趣横生 掌握表达心法，学习感性与理性语言，运用修辞手法，让语言通俗生动，有画面感，同时不乏幽默，通过比拟和排比技巧，让演讲更具感染力和震慑力。 5.情理并茂 生动演绎 通过五步法演绎故事，实现从讲到演飞跃，做到身临其境，营造画面感，唤起感同身受的效果；学习摹情摹景、立体表述、语感收结技巧，形成话语影响。 6.结构设计 顺理成章 巧妙开场：做到吸引注意，先声夺人；主体设计：达到丝丝入扣，层层推进；构思结尾：形成主题升华，回味无穷；并通过充分准备技巧，做到精彩呈现。 7.特定场合 提升有向 学习商务场合各种演讲形式：欢送词、欢迎词、获奖演说、开幕致辞、答谢词、祝酒词和主持活动等，有模板但不拘泥，做到不同场合，开口不凡。 8.互动控场 游刃有余 学习现场问候，表达互动，提问与应答技巧，掌握行为互动方法，保证现场氛围；并通过自控他控实现场控，做到轻松公众表达，彰显个人魅力。 共 4个全天时间

查看详情>> 课程大纲 全员营销--企业持续发展之本 营销思想简要回顾 实现产品成功销售的前提 人人都是营销员 我们不只是会说话的说明书 为什么需要销售人员 实现销售的唯一准则 销售工作要做好哪些事 养奶牛理论 优秀市场人员应具备的素质 成功推销的四个阶段 如何获得客户的信任 优秀市场人员应具备的素质 销售人员的形象改造工程 销售技巧训练 识别客户的技巧 应对客户拒绝的技巧 处理反对意见的技巧 让客户回头的技巧 销售沟通技巧 销售谈判技巧 课程总结 销售人员的知识储备 销售人员应具备的功夫 销售人员易犯的通病 销售人员为何失败 一流销售人员成功的要素

查看详情>> 一、 年度培训需求分析 1、 年度培训需求分析的三大干系人 三大干系人调研目标及调研策略 2、 调研前专业知识储备 基于资源整合度的企业商学院架构图 三种基本竞争战略下的组织要求 企业不同生命周期下培训侧重点分析图 3、 年度培训需求分析的四个步骤 4、 调研访谈工具：FGD 调研法 5、 回顾：聪明的使用培训管理者的系统思考进行需求分析 二、年度培训计划编制 1、 年度培训计划书框架 2、 定义学习方式 3、 编制培训预算 核心工具 （1）年度培训需求分析四步骤 （2）基于资源整合度的企业商学院架构图 （3）组织要求分析表 （4）企业不同生命周期下培训侧重点分析图 （5）FGD访谈工具 （6）年度培训计划书框架

查看详情>> 第一章 传统思维的误区与平衡思维的益处 引子：雨点变奏曲-传统思维的误区 局限性思维：局限性思维的弊端 对抗性思维：对抗性思维的弊端 替代传统思维的方法：L平行思维；认识我们的思维形态 平行思维的工具—六顶思考帽 什么是帽子？ 六顶思考帽的价值 六顶帽子的思考方法 第二章 六顶思考帽思维训练分析 A、如何进行白帽思维 白帽的概念 白帽思维的原则 案例：公司开始进行“海盗计划” 白帽思维的难点 案例讲解与课堂演练 B、如何进行红帽思维 引子案例：你喜欢这个设计吗？ 红帽的概念背景，情感与思维，直觉与思维红帽思维语言 红帽思维的用途 红帽思维的使用原则 红帽思维的难点 案例讲解与课堂演练 C、如何进行黑帽思维 黑帽的概念 例：请根据以下对话，指出分别是用的什么思考帽？ 黑帽思维的用途 黑帽思维的原则 黑帽思维的难点 案例讲解与课堂演练 D、如何进行黄帽思维 黄帽的概念 例：公司如果有人升职，穿黄衣的好处？ 黄帽思维的用途 案例讲解与课堂演练 E 如何进行绿帽思维 绿帽的概念创意与绿帽思维 绿帽思维使用的原则 绿帽思维使用的用途 如何利用绿帽思维进行创新？绿帽思维技法 案例讲解与课堂演练 F 如何进行蓝帽思维 蓝帽的概念 例：客服主任最近经常接到客户的投诉电话 蓝帽思维的使用原则 蓝帽思维的用途 案例讲解与课堂演练 第三章 六顶思考帽思考方法的系统应用 A、如何使用六顶帽子？ 使用六顶思考帽的十项注意事项 B、单独使用六顶思考帽 黄帽的单独使用 案例：请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处？ 黄帽的单独使用范围 红帽的单独使用 案例：明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？ 红帽的单独使用范围 黑帽的单独使用 案例：如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影响？ 黑帽的单独使用范围 绿帽的单独使用 案例：除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？ 绿帽的单独使用范围 C、系统使用六顶思考帽 何时使用六帽序列？ 六帽序列的使用原则 如何使用初始序列 讨论：初始序列应该避免的使用什么帽子？ 如何使用中间序列？ 如何使用结尾序列？ 如何使用简单的短序列？ 结束语：职业人应对事物进行全方位“彩色”思考

查看详情>> 第一天 课程开发本质 1、萃取：提炼组织经验 2、赋能：通过高效学习活动设计实现行为转化 课程评估标准 课程评估练习 组织经验萃取 1、任务定义与情境规划：根据目标学员及培训目的确认工作任务，进行任务定义和任务情境规划 2、最佳实践访谈：通过访谈业务专家获得典型成功案例 3、组织经验萃取：通过研讨整合完成典型工作任务的理论模型、步骤流程、工具方法和范例整理 目标BEI及访谈引导技术 案例素材收集模板 焦点小组讨论引导技术 萃取模版 范例分析 模拟练习 第一天 教学设计 1、确定培训目标：建立课程任务目标和知识目标 2、整体教学设计：构建以典型任务场景为核心的课程框架；明确学习、练习和跟进三个阶段和核心教学方式及初步时间分配 3、详细教学设计：按启承展合逻辑、以活动为中心详细教学设计 任务目标撰写方法 知识组块技术 整体教学设计模型 详细教学设计模型 教学活动设计策略 范例分析 个人作业练习 第二天 课程开发 1、案例开发：基于组织经验开发反正对比的案例，符合案例五要素要求 2、练习开发：基于组织经验开发练习，符合练习五要素要求，包括操作练习、人际练习及问题解决练习 3、体验式活动开发：根据教学设计需求创新开发知识点传递的体验式活动 4、考试题开发：依据目标开发纸笔测验和操作测验 案例开发模板 练习开发模板 考试题开发模板 范例分析 个人作业练习 课程文件标准化 1、PPT架构设计：以启承展合模式设计PPT架构，并完成制作 2、讲师手册开发：以活动为中心设计标准讲师手册 3、学员手册开发：包括课前资料、课中资料及插页、课后资料 PPT架构模板 讲师手册模板 学员手册模板 范例分析

查看详情>> 开场破冰 一、招聘识才篇 1. 人力资源接替模型 2. 招人先留人 （1）员工流失的三个高峰期 （2）员工离职前的九种征兆 3. 招聘环节HR与直线经理的分工协作 4. 笔试的七项注意 5. 面试七步法 视频观摩：著名IT集团的面试 现场演练：如何设计实战有效的面试题？ 6. 面试中的时间分配 7. 行为面试法---STAR 现场练习：三种面试问题的分类 工具：《面试评估表》如何设计？ 8. 面试官常见的十五个误区 9. 需要重点关注的八类应聘者 10. 决定人选前的八个问题 二、培养育才篇 （一）新人指引带教 （破除误区：并非新招聘的员工才叫新同事，所有经提拔、轮岗、调动、内部竞聘、外部招聘来担纲新职务的员工都是“新同事”） 案例分析：茫然的李阳 1.    新同事培养计划 （1）新同事表现曲线图 （2）如何帮助新同事尽快适应工作度过试用期 《新同事入职手册》 新同事辅导8848法则 实战工具演练：新同事入职指引计划 《试用期沟通反馈记录表》 （3）新员工培训的主要内容 知名企业的做法 如何实施“新同事训练营” （4）设置导师制的四项注意 （二）下属培育辅导 1. 人才培育流程图 2. 中高层管理者的“五个师” 3. 建立员工职业发展的多H通道 4. 员工职业发展规划的3E模型 5. 建立企业人才培育课程体系 知名企业人才培育体系构建 6. 通过结构化会议培养人才 7. 辅导员工的有效六种工具 8. 其他三种应掌握的工作方法 （1）日清管理 （2）合力法则 （3）实战工具：问题分析与解决六步法 Q&A、课程总结、互动结束

查看详情>> MTP是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行的，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以实战为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。  第一章 管理的基础和流程 第一单元 管理的基本概念 第二单元 计划和命令 第三单元 控制与协调 第二章 部属的培育与启发 第四单元 需求与人的行为 第五单元 培育的概念与实践 第六单元  沟通的确立 第三章 人际信赖关系的形成 第七单元 尊重人性的四原则 第八单元  态度与行为的启发 第四章 变革的管理与领导力 第九单元  解决问题的基本点 第十单元  领导力 附特别资料

查看详情>> 课程前言 所有领袖公司实现持续经营的秘诀，在于完善的人才培养体系。越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才，但一些内部讲师由于缺少演练，授课技巧停留在“知”的层面，讲课效果往往达不到预期的目的，他们对如何提升授课技巧感到困惑―― 没有弄清内部讲师的角色定位 没有掌握成人学习的心理 不懂得运用灵活的教学方法 没有掌握专业的课程设计方法 针对以上问题，我们将通过《TTT-内部讲师授课技巧训练》的课程，从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法！ 课程大纲 【第一天上午】 一、培训师角色认知 1、培训师两个职责 （1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼” （2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔” 2、培训师三种角色 （1）编―课程设计：培训前的准备 （2）导―教学技巧：资源氛围掌控 （3）演―表达魅力：讲台上的表现 3、培训师六大能力 （1）表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容 （2）专业能力：基本素质、专业知识、专门技能 （3）激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力 （4）制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片 （5）应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对 （6）学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路 4、培训师专业形象 （1）仪容：头发、眼神、笑容 （2）服装：上衣、裤裙、鞋袜 （3）形象：站姿、坐姿、走姿 5、一分钟演练点评 （1）学员上台做一分钟演讲练习 （2）工作人员在现场以Ｖ８录像 （3）一一回放录像老师点评建议 二、公众的表达魅力 1、成人学习的心理 （1）企业内训与学校教育区别：学习者、教学方法 （2）成人学习注意力曲线变化：注意力、学习时间 2、克服紧张的情绪 （1）成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服 （2）自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己 （3）生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪 （4）压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力 （5）课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员 3、语言肢体的表达 （1）音量：音量的大小在于准确表达思想和感情 （2）语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段 （3）语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料 （4）停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段 （5）重音：重音既能突显关键词句又能美化语言 （6）手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情 （3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头 （4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员 （5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答 5、三分钟演练点评 （1）学员上台做三分钟表达演练 （2）其它学员按点评流程给意见 （3） 最后老师综合点评指导建议 4、突发状况的处理 （1）内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回 （2）气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事 （3）课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头 （4）被问不会：留下联络方式，丢给其它学员 （5）预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答 5、三分钟演练点评 （1）学员上台做三分钟表达演练 （2）其它学员按点评流程给意见 （3）最后老师综合点评指导建议 三、专业的课程设计 1、课前的调研工作 （1）调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者 （2）调研的角度：个人角度、工作角度、观念角度 （3）调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察 （4）培训三维度：专业知识、操作技能、工作态度 2、材料的掌握收集 （1）材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验 （2）材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单 【第一天下午】 3、结构大纲的设计 （1）常用的设计：启承转合&开场、本文、结语 （2）常用的结构： ①并列式结构……独立的单元 ②偏正式结构……主次的单元 ③对比式结构……比较的单元 ④递进式结构……因果的单元 ⑤画龙点睛式……先提出问题 （3）五线谱展开： ①时间线……课程中时间演进 ②内容线……课件的结构设计 ③目的线……学员的参与状态 ④方法线……教学的方法技巧 ⑤准备线……课前的准备事项 4、学员演练及点评 （1）学员根据老师指定题目研讨 （2）制做出一份课程的五线谱来 （3）一位同学上台做五分钟呈现 （4）最后老师综合点评指导建议 5、开场白与结尾语 （1）常用的开场： ①开宗明义法……直接点题 ②名言锦句法……成语格言 ③事件故事法……案例经验 ④数据提示法……统计民调 ⑤问题导入法……提问讨论 （2）常用的结尾： ①前后呼应法……头尾相连 ②提炼总结法……归纳慨括 ③赠言收结法……经典词句 ④活动结束法……游戏活动 ⑤祝愿结语法……祝福期许 6、学员演练及点评 （1）派二位同学上台做呈现演练 （2）一开场五分钟一结束三分钟 （3）最后老师综合点评指导建议 【第二天上午】 四、演示文档的制作 1、版面风格的设计 （1）一级页面： 主题页面-要明确、要突显 （2）二级页面： 架构页面-要清晰、要完整 （3）三级页面： 说明页面-要简单、要扼要 2、图表数据的活用 （1）复杂的事情简单化 （2）流程图是最佳说明 （3）连结图讲彼此关系 （4）一张图表达一主题 （5）理解快速容易记忆 3、色彩与动画表现 （1）暖色系：感性、温暖、活力 （2）冷色系：理性、冷静、稳重 （3）中性色：衬托、搭配、平和 （4）互补色：对比、突显、差异 （5）相邻色：协调、渐进、一致 4、操作时的小技巧 （1）从电脑输出至投影机 （2）培训时幻灯片的播放 （3）操作中画笔巧妙运用 （4）播放中断全黑或反白 （5）幻灯片的多屏幕显示 （6）PPT档案随身带着走 【第二天下午】 五、灵活的教学方法 1、体验式教学法 （1）优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速 （2）缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结 2、启发式教学法 （1）优点：培养思维能力，激发学习与创造力 （2）缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够 3、分析式教学法 （1）优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意 （2）缺点：时间长效率低，案例不好开发通用 4、互动式教学法 （1）优点：强调互动效果，容易调动学习氛围 （2）缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题